🚗 Brief Técnico · Pilot 2 · Casa Neavez Cars

Para: Yemel · Cookie · Christopher · Joel (cuando responda)
Status: en stand-by · Joel sin responder los 5 nombres + demo · regla cardinal NO avanzar más con él
Objetivo: tener arquitectura técnica clara para que cuando Joel responda · arranquemos en 7 días · NO en 3 meses
Diferenciador clave: Pilot 2 hereda 80% del Pilot 1 (Dr. Pérez) · sólo 20% custom para giro automotriz
v1 · 3-may-2026 · Cookie

1 · Contexto del cliente · Casa Neavez Cars

Dimensión	Detalle
Cliente	Joel Neavez · esposo de Carola Rullán · cuñado Nelson · Monterrey
Negocio	Neavez Cars · venta y servicio automotriz · Monterrey
Pain principal	Pendiente confirmar (3 preguntas express ya enviadas)
Hipótesis Cookie	Mismo problema que Dr. Pérez: tiempo manual respondiendo WA · seguimiento prospects · gestión documentos · facturación
Valor proyectado MX	Pilot $20-25K USD · si funciona escalable a 5-10 distribuidores Neavez network

2 · Arquitectura multi-tenant · estrategia

Hipótesis técnica: 1 codebase + tenant configuration. Cada cliente es un tenant aislado vía Supabase RLS (Row Level Security). Yemel valida si esto es factible o si prefiere fork por cliente. Mi propuesta es codebase compartido por leverage de mantenimiento · seguridad · features cross-pollinated.

2.1 · Diagrama lógico

┌────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                   1 CODEBASE · Axiom Platform                   │
│                                                                 │
│  ┌──────────────┐  ┌──────────────┐  ┌──────────────┐         │
│  │ Tenant 1     │  │ Tenant 2     │  │ Tenant 3+    │         │
│  │ Dr. Pérez    │  │ Casa Neavez  │  │ Future       │         │
│  │ Salud        │  │ Auto         │  │ ...          │         │
│  └──────┬───────┘  └──────┬───────┘  └──────┬───────┘         │
│         │                 │                  │                  │
│  ┌──────┴────────────────┴──────────────────┴──────┐         │
│  │   SUPABASE · 1 instance · RLS por tenant_id      │         │
│  │   • auth (multi-tenant)                          │         │
│  │   • core tables: users, conversations, expediente│         │
│  │   • module tables: vertical-specific             │         │
│  └──────────────────────────────────────────────────┘         │
│                                                                 │
│  ┌──────────────────────────────────────────────────┐         │
│  │   SHARED SERVICES                                 │         │
│  │   • WhatsApp Cloud API (token compartido B²)      │         │
│  │   • CFDI provider (Compaq) · multi-RFC            │         │
│  │   • Webhook bancario                              │         │
│  │   • AI · Anthropic Claude API                     │         │
│  └──────────────────────────────────────────────────┘         │
└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

3 · Módulos · qué se reusa · qué es custom · qué es nuevo

Módulo	Status	Detalle
Auth + multi-tenant	Reuse 100%	Supabase Auth · cada usuario asociado a tenant_id · RLS automático
Bandeja unificada · WA + IG + FB + email	Reuse 100%	Mismo pipeline · tenant_id filtra mensajes
Conversaciones AI · respuestas automáticas	Reuse 90%	Mismo motor · prompt engineering custom por giro (medical vs automotive)
Plantillas WhatsApp Meta	Custom 30%	Heredan estructura · contenido específico (citas servicio · cotización reparación · entrega coche)
Aviso privacidad LFPDPPP	Reuse 100%	Aplica igual · sólo cambia razón social del responsable
Dashboard admin · KPIs operación	Reuse 80%	UI mismo · KPIs específicos giro (citas servicio · prospects · cotizaciones · entregas)
Integración CFDI	Reuse 95%	Mismo provider · cambia RFC emisor · regla AMEX igual
Webhook bancario	Reuse 95%	Mismo · cambia cuenta destino
Módulo expediente cliente	Custom 60%	Estructura igual · campos custom (modelo · año · placas · service history vs paciente · diagnóstico · procedimientos)
Módulo cotización / presupuesto	Custom 70%	Estructura igual · catálogo automotriz vs catálogo médico · modelos · refacciones · mano de obra
Módulo agendamiento	Reuse 90%	Mismo · diferencia tipos de cita (servicio · diagnóstico · entrega vs consulta · procedimiento)
Módulo catálogo autos · INVENTARIO	Nuevo 100%	NO existe en Pilot 1 · catalogo de autos en venta · stock · fotos · precio · status
Módulo orden de servicio · TALLER	Nuevo 100%	Workflow taller · diagnóstico · aprobación cliente · ejecución · entrega · garantía
Módulo tracking entrega · POST-VENTA	Nuevo 100%	Notificaciones automáticas WhatsApp al cliente: "su coche está listo" · "su servicio terminó"
Reportes mensuales auto-generados	Reuse 80%	Estructura igual · métricas custom (ventas · servicios · ticket promedio · satisfacción)

4 · Schema Supabase · adiciones para Pilot 2

4.1 · Tablas heredadas (multi-tenant via tenant_id)

users · tenants · conversations · messages · expediente · citas · cotizaciones · cfdi · auditoria

4.2 · Tablas nuevas Pilot 2 (giro automotriz)

Tabla	Campos clave
`autos_inventario`	tenant_id · vin · marca · modelo · año · placas · color · km · precio · status (en venta · vendido · en taller)
`servicios_orden`	tenant_id · auto_id · cliente_id · diagnostico · refacciones[] · mano_obra · total · status (recibido · diagnosticado · cotizado · aprobado · en proceso · listo · entregado)
`servicio_actualizaciones`	servicio_id · timestamp · update_text · foto_url (auto en proceso · refacciones llegadas · etc.)
`refacciones_catalogo`	tenant_id · sku · descripcion · proveedor · costo · precio_venta · stock
`garantias`	servicio_id · tipo · vigencia · cobertura · status

5 · Stack técnico propuesto

Capa	Tech	Notas
Frontend	Next.js · React · TypeScript	Mismo que Pilot 1 · multi-tenant routing
Backend	Next.js API routes + Supabase Edge Functions	Mismo · RLS handles tenant isolation
DB	Supabase · PostgreSQL · RLS	1 instancia · multi-tenant via tenant_id en cada tabla
Auth	Supabase Auth	Email + password · 2FA opcional
WhatsApp	Cloud API · Meta verificada B²	Mismo token · webhook routing por número
AI conversations	Anthropic Claude API	Prompt eng custom por tenant
CFDI	Compaq API o equivalente	Multi-RFC · ya investigado en Pilot 1
Hosting	Vercel	Mismo · 1 deployment serve all tenants
Storage	Supabase Storage	Fotos autos · documentos · firmas digitales

6 · Timeline · arranque post respuesta Joel

Semana	Sprint	Output
1	Setup tenant Casa Neavez · branding · auth · onboarding Joel	Tenant funcional · Joel puede ingresar
2	Plantillas WA + AI prompt engineering automotriz	Sistema responde consultas básicas · agendamiento
3	Módulo expediente cliente + cotización custom	Joel puede gestionar prospects + presupuestar
4	Módulo inventario autos · upload + visualización	Catálogo en línea · 20-30 autos cargados
5	Módulo orden servicio taller · workflow	Orden completa de inicio a fin
6	CFDI + webhook bancario integrados	Facturación automática · regla AMEX
7	Smoke testing + capacitación equipo Joel	Sistema validado · staff capacitado
8	Go-live · primer cliente real procesado	Pilot 2 LIVE

7 · Pricing propuesto · Pilot 2

Componente	Pricing	Justificación
Setup inicial · 8 semanas	$25,000 USD	Igual a Pilot 1 · NO renegociar a la baja · justifica esfuerzo custom 20%
Mensualidad operativa (post go-live)	$2,500 USD/mes	Cubre Anthropic API · WhatsApp · Supabase · CFDI · soporte · mejoras
Setup adicional dealerships network Neavez (5+)	$8,000 USD/dealership	Tenant clonado · branding custom · onboarding · margen marginal alto
Mensualidad por dealership adicional	$1,500 USD/mes	Volumen reduce per-unit cost

8 · Diferenciadores vs competencia (CRM automotriz típico)

WhatsApp como canal #1 (no email · no llamada)
AI responde 24/7 sin intervención humana en 70% de mensajes
CFDI integrado · regla AMEX nativa
Multi-tenant escalable Neavez network
Cero IT del cliente · todo SaaS
Onboarding en 8 semanas · vs 3-6 meses CRM tradicional

9 · Outputs Cookie genera mientras Joel responde

Logo mockups Casa Neavez · 3 variantes · ammunition cuando responda
Pitch deck Pilot 2 · 10 slides · costos · ROI · timeline
Mock landing página Casa Neavez · estilo Casa Pérez Penilla · visual reference
Lista de KPIs auto-industry específicos · benchmarks
Schema Supabase Pilot 2 · DDL listo · pase a Yemel
Plantillas WhatsApp pre-aprobadas Meta · 12 plantillas para giro auto
FAQ Joel · 20 preguntas frecuentes con respuestas listas

10 · Pregunta para Yemel · si responde · qué necesita decidir

¿Confirmas arquitectura multi-tenant codebase compartido vs fork por cliente?
¿Cuánto cobrarías técnicamente · de tu lado · por Pilot 2 (30% del total a tu cuenta)?
¿Tienes preferencia de stack adicional · o mantenemos Pilot 1?
¿Estás disponible para sprint 8 semanas paralelo a operación Pilot 1 post go-live?
¿Casa Neavez network 5+ dealerships acepta capacity · o necesitas 2 desarrolladores extra?

v1 · 3-may-2026 · Cookie · brief técnico Pilot 2 Casa Neavez. 80% reuso de Pilot 1 · 20% custom auto. Multi-tenant scalable · Neavez network 5+ dealerships. Pricing $25K setup + $2.5K/mes. NO arrancar hasta Joel responda 3 preguntas express.